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“甌運+”旅客服務正式上線
瀏覽次數:  發布時間:2020-11-11  返回

11月5日上午10時,“甌運+”服務產品啟動會在溫州龍灣國際機場T2航站樓三層出發廳舉行,標志著航空、鐵路、軌道交通共同推出的無憂服務品牌正式上線。

據了解,為縱深推進“最多跑一次”改革,溫州機場以“一站受理,全程暢行”為目標,聯合鐵路溫州南站、溫州鐵路南站綜合管理中心、浙江幸福軌道交通運營管理有限公司、國航股份溫州分公司,共同推出“甌運+”旅客服務,全力提升溫州樞紐窗口服務能級和品質,以不斷優化的服務措施和流程,塑造溫州交通服務品牌新形象。

“甌運+”服務的主要內容,是為有出行需求而行動不便的旅客提供幫助,旅客可以通過熱線預約申請的方式,在溫州機場、溫州 南高鐵站及軌道交通S1線各站點享受到通暢、全程的輪椅服務。旅客只需要向任一交通工具的客服或在現場提出申請,其他兩家單位也會通過聯動機制接收到相關信息,三種交通運輸方式,只需申請一次,工作人員會提供貼心引導,方便旅客在不同交通工具之間無憂換乘。

溫州市殘疾人聯合會副會長繆國展對“甌運+”服務內容表示了肯定與支持,他希望能夠加強宣傳,將這項用心、有愛的便民活動推廣出去,讓更多的特殊旅客享受到更加便捷的出行體驗。溫州機場集團副總經理張攀表示溫州機場始終致力于推進四型機場建設,積極承擔社會責任,爭做“重要窗口”建設的模范生,此次“甌運+”服務的推出正是建設成果的一次展示,溫州機場將大力推進“最多跑一次”改革向公共服務場所延伸覆蓋,更加注重人文關懷,繼續挖掘服務亮點,創新服務舉措,打造服務品牌,切實提升溫州機場整體服務運行品質。

啟動會現場,溫州機場邀請了鹿城區肢殘協會副主席李愛蘭女士體驗了“甌運+”服務,她不禁直呼“方便”,并對參與服務的各單位提供的體貼服務和高效交接表示贊賞。她表示,這樣一來,特殊人群受到了大家的重視,她們的出行也變得更加安心和舒適,極大的增強了“安全感 ”。

伴隨著多元交通工具間無憂換乘的發展,公眾對服務上的無憂“連接”也提出了更多的期待?!爱T運+”服務產品的推出,是機場、市域鐵路、高鐵等交通工具嘗試開展旅客服務延伸和融合的第一步。未來,將以此為契機,進一步推進各交通工具間的服務連接,將“最多跑一次 ”和服務品牌建設的精神踐行致遠。(通訊員/周璐)  

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